Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web www.bokelio.com, gestionado por Bokelio, con domicilio en Rúa Un Cubeliño Nº45 1A, y con datos de contacto contacto@bokelio.com y no disponible. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en los siguientes plazos tras la confirmación del pago:
- España: 4–5 días hábiles
- Estados Unidos: 14–15 días hábiles
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de incidencias en la preparación del pedido, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a España y Estados Unidos.
Modalidades disponibles:
- Envío estándar (gratuito)
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Bokelio).
3. Costes de envío
El envío es completamente gratuito en todos los pedidos, independientemente del destino o el importe.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información de seguimiento en un plazo de 5 días desde la realización del pedido, puedes contactar con contacto@bokelio.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
No se permiten modificaciones de la dirección una vez realizado el pedido.
En caso de error en la dirección o imposibilidad de entrega, el pedido podrá ser devuelto o no entregado, sin responsabilidad por parte de Bokelio.
6. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera de España (como Estados Unidos) pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación determinados por la aduana del país de destino.
Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de Bokelio.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y tracking para solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en [enlace a la Política de Devoluciones].
9. Cancelación antes del envío
No se permite la cancelación del pedido una vez realizado.
10. Modificaciones de esta política
Bokelio podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.bokelio.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: contacto@bokelio.com
Fecha de entrada en vigor
06/06/2026